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고객센터 무엇을 도와드릴까요?

자주묻는질문

전체 회원정보수정 포인트 캠페인 선정 캠페인 신청 리뷰어선정 이용안내 리뷰등록 캠페인 참여

Q. 제가 선정된 건 어떻게 알 수 있어요?
A. 마이페이지 > 나의캠페인 > 선정된캠페인 으로 가시면 확인하실수있습니다.
Q. 신청 취소가 가능할까요?
A. 인플루언서 선정 전이라면 캠페인 상세 페이지에서 [신청 취소하기] 클릭 후 캠페인 취소가 가능합니다.
인플루언서 선정 완료 후에는 취소가 불가합니다 선정 후 취소를 원하실 경우, 고객센터 > 1:1 문의에 사유를 남겨주시면 담당자 확인 후 취소 가능여부 안내드리고 있습니다.
Q. 등록한 리뷰를 삭제해도 되나요?
A. 모든 콘텐츠들은 이용약관에 따라 캠페인 결과발표로 부터 6개월 간 필수로 유지를 해주셔야 합니다.
콘텐츠 유지 기간을 유지 하지 않을 경우, 주의 패널티가 부여될 수 있습니다.
Q. 리뷰를 기간 내 등록하지 못할 것 같아요.
A. 콘텐츠 등록 기간 미준수 시 주의 패널티가 부여될 수 있으며,
부득이한 상황으로 기간 내 콘텐츠 등록이
어려울 경우 1:1 문의에 문의바랍니다.
Q. 캠페인 선정기준이 무엇인가요?
A. 콘텐츠의 퀄리티 또는 캠페인 참여이력 등의 전반적인 지표로 캠페인에 적합한 인플루언서를 입점업체에서 직접 선정하는 방식입니다.
Q. 리뷰 등록기간인데 아직 제품을 배송받지 못했어요
A. 리뷰어 선정 발표 후 3일 이내에 배송되어 최대 4일~5일 이내에 수령이 가능합니다.
발표 이후 일주일 이내에 상품수령을 받지 못하였다면 [고객센터 > 1:1문의 ] 상세내용을 적어 문의해주세요.
Q. 배송주소변경이가능한가요?
A. 인플루언서 선정 후에는 주소 변경이 불가하니 반드시 선정전에 배송받을 주소를 체크하시길 바랍니다.
Q. 회원 탈퇴는 어디서 하나요?
A. [마이페이지>개인정보 수정>비밀번호입력]에서 '회원탈퇴하기' 버튼을 누르시면 됩니다.
Q. 리뷰작성시 안내사항을 반드시 지켜야 하나요?
A. 안내사항을 꼼꼼히 확인 후 포스팅을 작성해주셔야하며

만약 캠페인 미션을 지키지 않았을 경우,
포스팅 수정이 요청될 수 있으며,

수정을 거부하실 경우 체험 비용이 청구될 수 있습니다

필수 키워드,해시태그, 포스팅 가이드 등 모든 캠페인의 미션 조건을
정확히 인지한 뒤, 그에 맞춰 작성 해주셔야 합니다.
Q. 리뷰는 어디서 등록하나요?
A. 페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지] - [나의캠페인] - [선정된캠페인] 으로 가시면 리뷰 등록이 가능합니다.
Q. 포인트 출금은 어떻게 되나요?
A. 신청 금액은 관련 법령에 따라 사업소득에 따른 세금 3.3% (소득세 3%, 지방세 0.3%)를 공제한뒤 지급이 됩니다.

출금 신청 이후 계좌 및 금액 수정은 불가하며, 잘못 입력된 정보로 인해 발생되는 책임은 본인에게 있습니다.

지급이 완료된 경우 수정 신고는 일체 불가능합니다. 사업소득의 신고와 관련한 내용을 미리 확인해주시기 바랍니다

수집된 주민등록번호는 소득세법 규정에 따라 국세청에 제출되는 소득세 신고자료로 활용되며, 입력하신 개인정보는 개인정보취급방침에 따라 보호 및 폐기 처리됩니다
Q. 캠페인은 어떤 단계를 거쳐 진행이 되나요? (인플루언서)
A. 1. 캠페인 신청
- 모집이 시작된 캠페인에 신청을 합니다.

2. 캠페인 선정 확인
- 캠페인에 선정이 되면 문자, 카카오톡 푸시알림, 이메일로 어떠한 캠페인에 선정이 되었는지 알림이 갑니다.

3. 쇼핑몰에서 구매
- 캠페인 하단의 구매 링크에서 제품 구매를 합니다.

4. 쇼핑몰 체험단 및 SNS 체험단 인증
- 진행된 체험단의 글 내용을 나의 캠페인에 업로드 합니다.

5. 포인트 정산
- 업로드된 체험단의 내용을 확인하고 포인트가 지급됩니다.
Q. 최소 출금금액은 얼마인가요?
A. 30,000원 이상 출금 가능합니다.